Complete gids

Webshoplogistiek uitbesteden

Je webshop groeit, en de logistiek groeit mee. Op een gegeven moment kost het zelf ontvangen, opslaan, inpakken, verzenden en verwerken van retouren meer tijd dan je eraan wilt besteden. Dan is het slim om je webshoplogistiek uit te besteden aan een partij die dit dagelijks doet. Op deze pagina lees je wat er precies onder valt, wanneer uitbesteden loont, en hoe je de juiste logistieke partner kiest.

Vind een logistieke partner

Wat valt er onder webshoplogistiek?

Webshoplogistiek is alles wat er met je product gebeurt tussen het moment dat je leverancier levert en het moment dat je klant zijn bestelling in handen heeft, inclusief wat er terugkomt. In de praktijk bestaat dat uit vijf stappen die op elkaar aansluiten.

Inbound en goederenontvangst

Je voorraad komt binnen, wordt gecontroleerd op aantallen en kwaliteit en gaat het systeem in. Klopt deze stap niet, dan klopt de rest van je logistiek ook niet.

Lees meer

Opslag en voorraadbeheer

Producten krijgen een vaste locatie en je voorraad staat realtime in je webshop. Snel lopende artikelen liggen dicht bij de pakstations, slow movers verder weg.

Lees meer

Pick en pack

Orders worden verzameld, gecontroleerd en verpakt. Van handmatig picken met scanners tot geautomatiseerde systemen zoals AutoStore en pickrobots.

Lees meer

Verzending

Het juiste label, de juiste vervoerder en de juiste service per bestemming, met track en trace richting je klant en je klantenservice.

Lees meer

Retouren

Retouren worden ingenomen, beoordeeld en waar mogelijk snel weer verkoopbaar gemaakt, zodat je voorraadwaarde niet wekenlang stil blijft staan.

Lees meer

Wanneer besteed je je webshoplogistiek uit?

Er is geen vast omslagpunt, maar er zijn wel signalen die vrijwel elke groeiende webshop herkent. Als je jezelf in twee of meer van de punten hieronder herkent, is het moment er waarschijnlijk.

Je ruimte loopt vol

De dozen liggen inmiddels in de gang, de garage of een gehuurde unit verderop. Elke groeispurt kost je opnieuw vierkante meters die je eigenlijk niet hebt.

Je bent meer aan het inpakken dan aan het ondernemen

Je avonden gaan op aan orders klaarmaken in plaats van aan marketing, inkoop en productontwikkeling. Dat is precies het werk dat je groei bepaalt.

Seizoenspieken lopen uit de hand

Black Friday, de feestdagen of een geslaagde campagne verdubbelen je orders in een week. Zelf opschalen betekent uitzendkrachten inwerken die je daarna niet meer nodig hebt.

Je wilt internationaal gaan verzenden

Zodra je buiten Nederland levert, komen er lokale vervoerders, douanepapieren en buitenlandse retouren bij. Een partner met crossborder ervaring heeft dat al staan.

Als richtlijn zie je dat veel webshops hun logistiek uitbesteden vanaf ongeveer 3.000 orders per jaar. Daaronder is zelf doen meestal nog te overzien. Het blijft een richtlijn: bij grote, zware of juist heel kleine producten, of bij veel handwerk per order, ligt dat punt anders. Een webshop met 1.500 zware orders per jaar loopt eerder vast dan een webshop met 5.000 brievenbuspakjes.

Wat levert het uitbesteden op?

Tijd terug voor je kernactiviteiten

Geen inpakken, geen personeelsplanning en geen gedoe met vervoerders. Je houdt tijd over voor product, marketing en klanten, en dat is waar je marge zit.

Schaalbaar tijdens pieken

Een logistieke partner verwerkt tientallen merken tegelijk en heeft de mensen en ruimte om pieken op te vangen. Jij betaalt per order in plaats van per vaste kostenpost.

Vaak scherpere verzendtarieven

Partners bundelen het volume van al hun klanten en onderhandelen daarmee tarieven die je als losse webshop niet krijgt. Dat verschil compenseert een deel van de handling.

Professionele afhandeling, minder fouten

Scannen op elke stap, een WMS dat meekijkt en vaste controlemomenten. Minder verkeerde zendingen betekent minder retouren, minder klantcontact en betere reviews.

Hoe kies je de juiste logistieke partner?

De goedkoopste partij is zelden de beste match. Het gaat erom of het proces van de partner aansluit op jouw orderprofiel en of de samenwerking meegroeit met je plannen. Vier vragen brengen je een heel eind.

Past het proces bij je orderprofiel?
Veel kleine items met stabiele volumes vragen om iets anders dan grote, wisselende orders met veel maatwerk. Laat de partner uitleggen waarom hun pick en pack proces bij jou past, niet andersom.
Koppelt de partij met jouw webshopsysteem?
Vraag welke koppelingen standaard zijn en welke maatwerk vergen. Voor Shopify fulfilment en WooCommerce fulfilment is dat meestal plug and play. Verkoop je ook via marktplaatsen, kijk dan naar multichannel fulfilment.
Hoe zit het met de kosten?
Vraag altijd door op de opbouw: inbound, opslag, pick, pack, materiaal, verzending en retouren. Op de pagina wat kost fulfilment lees je per kostenpost hoe tarieven worden berekend, zodat je offertes eerlijk naast elkaar kunt leggen.
Hoe flexibel is de samenwerking?
Kun je op- en afschalen zonder boete, wat is de opzegtermijn en wat gebeurt er als je volume verdubbelt? Lees ook de bredere gids over fulfilment uitbesteden voor het complete keuzeproces.

Dat uitzoekwerk hoef je niet zelf te doen. Fulfilmentwijzer.nl kent het landschap van logistieke partners in Nederland en matcht je op basis van je volume, product, kanalen en groeiambitie met de partijen die echt bij je passen.